Первые итоги работы чат-бота о самокатах в Челябинске

Специальный чат-бот для приёма жалоб на неправильно припаркованные электросамокаты проработал в Челябинске первую неделю. По информации, предоставленной городской администрацией во вторник, 21 апреля, пользователи отправили через него 199 сообщений.

Представители трёх компаний, предоставляющих услуги кикшеринга, подключены к чату. Это позволяет им оперативно получать уведомления и устранять нарушения. Наиболее быстрое время реакции на жалобу за отчётный период составило 15 минут.

Заместитель главы Челябинска Дмитрий Агеев отметил: «Наша общая задача — навести порядок в Челябинске в сфере арендных электросамокатов. Радует, что операторы активно включились в эту работу и самостоятельно устраняют допущенные их пользователями нарушения. В случае, если они этого не делают, транспортное средство отправляется на спецстоянку. Обратно его можно получить при условии возмещения затрат на транспортировку и посуточное хранение».

По словам вице-мэра, за неделю с городских улиц было эвакуировано свыше 50 самокатов, и пока ни один из них владельцы не забрали назад.

Горожане могут сообщать через бота о следующих нарушениях парковки арендованных самокатов:

• размещение на газоне или в зелёной зоне;
• брошенный на проезжей части, во дворе или на ступенях;
• самокат, мешающий движению в подземном переходе, на тротуаре или велодорожке;
• оставленный на остановке общественного транспорта или ближе пяти метров от неё.

В обращении необходимо указать точный адрес (улицу и номер ближайшего дома) и приложить до трёх фотографий.