Челябинцу вернули деньги за шкаф с маркетплейса

Житель Челябинска, заказавший через интернет-платформу шкаф, но так и не получивший его, добился возврата денег. В пресс-службе компании Ozon подтвердили, что средства перечислены покупателю.

«Мы внимательно разобрались в ситуации и связались с клиентом. Стоимость заказа была полностью возвращена, а также проведена дополнительная проверка внутренних процессов, чтобы исключить подобные случаи в будущем, — прокомментировали в Ozon. — Мы всегда готовы оперативно рассматривать обращения пользователей и помогать в решении спорных ситуаций».

Покупатель по имени Илья подтвердил, что деньги уже поступили на его счёт. «Я вашу статью им скинул, и через пять минут ответ и деньги пришли», — уточнил он.

До этого клиент столкнулся с тем, что продавец не доставил шкаф, а все попытки решить проблему самостоятельно не приносили результата. После вмешательства журналистов ситуация разрешилась в пользу покупателя.