Поликлиники: вход разрешен

Причины, по которым медицинское обслуживание в поликлиниках области не устраивало пациентов, определены. Губернатор поставил задачу перед министерством здравоохранения области устранить очереди в поликлиниках. Но проблему, накапливавшуюся годами и даже десятилетиями, за один день, подписав приказ, не решить. Рабочая группа, объединившая сотрудников министерства, ФОМСа, муниципальных управлений здравоохранения, начала свою деятельность с анализа причин возникновения пресловутых очередей.

Во многих поликлиниках два-три окна регистратуры не справляются с потоком пациентов в час пик – с 8 до 10 часов утра. Необходимость заполнения талона на посещение, который является документом финансовой отчетности для ФОМС, отнимает немало времени. Вписывать информацию надо во множество граф. Если этот талон не будет заполнен или будет заполнен неверно, врач и медсестра не получат деньги за прием пациента. Где-то просто устарела система поиска карточек пациентов – регистраторы теряют время на блуждание среди стеллажей и «вертушек». Время, проведенное пациентом у регистратуры, можно значительно сократить, компьютеризировав эту службу.

По словам министра здравоохранения Челябинской области Виктора Шепелева, некоторые больницы уже оснащены электронными регистратурами: такое оборудование есть в областном госпитале ветеранов войн, областная клиническая больница имеет единую локальную сеть, единую базу. Все первичное звено будет переводиться на систему электронного документооборота. «Мы настаиваем, чтобы муниципальные образования обратили на это самое пристальное внимание, – отметил министр. – Думаю, в течение ближайших двух лет электронными регистратурами будут оборудованы все поликлиники области».

Несмотря на задание бороться с очередями, одной из основных задач, стоящей перед современной медициной, первый заместитель министра здравоохранения Марина Москвичева назвала увеличение потока посещений. «Диспансеризация, углубленные осмотры, проведение вакцинации – мероприятия проводящиеся в рамках национального проекта «Здоровье» – обеспечили лечебно-профилактическим учреждениям области сотни тысяч дополнительных посещений в год, – рассказала г-жа Москвичева. – При этом не увеличились мощности, площади, штат. И надо признать, что недостаточная укомплектованность, особенно узкими специалистами, в поликлиниках остается. Будем решать эту проблему, тем более, что потоки в первичном звене будут только увеличиваться. В условиях страховой медицины особый упор делается на амбулаторно-поликлиническое лечение, профилактику. Стационар становится крайней мерой». «Вопрос повышения качества медицинского обслуживания в первичном звене будет решен», – уверены представители областного минздрава.

Рабочая группа сейчас систематизирует причины невысокого качества медицинского обслуживания, разрабатывает план мероприятий по их устранению. Каждое лечебно-профилактическое учреждение в области должно адаптировать этот план под себя. Посетители поликлиник уже смогли почувствовать, что попасть на прием к врачу стало легче.

«Для улучшения доступности медицинской помощи в городской поликлинике №8 талоны к узким специалистам выдаются два раза в неделю, – рассказала нам исполняющая обязанности главного врача МУЗ Городская поликлиника №8 Елена Николаева. – Можно зарезервировать талон по телефону и получить его в регистратуре в день приема. Экстренная и неотложная помощь оказывается без талонов. Медицинский пункт поликлиники работает в поселке Чурилово, чтобы обратиться туда за помощью, талончик не нужен».

По телефону можно заказать талоны и в городской детской поликлинике №1. Это особенно удобно, потому что к поликлинике на улице Худякова прикреплены и поселок Шершни, и новый район Тополиной аллеи. В Шершнях давно работает медпункт. На Тополиной аллее выделено помещение, сейчас там ведется ремонт, а осенью начнет прием врач общей практики. «Для этого участка это очень важно, – уверена главный врач детской городской поликлиники №1 Елена Гриценко. – За год на Тополиной аллее у нас появилось 90 новорожденных, это почти в два раза больше, чем на других участках». В поликлинике работают городской аллергологический кабинет и межрайонное отделение восстановительного лечения. Информацию о специализированной помощи детские врачи стараются сделать максимально доступной для своих маленьких пациентов.