Игорь Артемьев, главный врач медицинского центра «Familia»: «Челябинцы достойны получать качественную медицинскую помощь»

Полгода в Челябинске работает медицинский центр «Familia». Несмотря на «молодость», он уже сумел зарекомендовать себя как центр, где оказывается высококвалифицированная медицинская помощь. МЦ «Familia» предлагает услуги широкого профиля с использованием современных технологий в области диагностики и лечения. За время работы врачи этой клиники получили положительные отзывы не только от челябинцев, но и жителей других городов и стран. В чем секрет успешного развития клиники, рассказывает главный врач медицинского центра «Familia» Игорь Артемьев.

– Игорь Николаевич, откуда появилось такое название – медицинский центр «Familia»?

– Это латинское слово, переводится как «семья». Такое название подразумевает обслуживание пациентов различного возраста. Мы изначально задумывали создание клиники семейного типа. В центре «Familia» открыты специальности для оказания медицинской помощи всем членам семьи, начиная с маленьких детей и заканчивая бабушками и дедушками. В начале работы с названием, конечно, возникала путаница: часто спрашивали «что за фамилия», «чья фамилия». Сейчас таких вопросов не возникает. В медицине и научном сообществе латинский язык – основа основ, он универсален. Мы вложили в название нашего медицинского центра глубокий смысл и реализуем его на практике.

– Почему выбрано именно поликлиническое направление, и какие преимущества оно дает?

– В Челябинске много специализированных центров. Самые популярные направления – наблюдение за женским здоровьем, офтальмология, дерматовенерология, стоматология. Но у людей ведь не только зубы болят. Многие ездят в другие города, страны и сравнивают качество оказания медицинской помощи. Я считаю, что жители нашего города достойны получать квалифицированную, современную, качественную медицинскую помощь. Мы попытались соответствовать международному уровню как в качестве оказания услуг, так и в сервисе. Каждый скажет, что проходить лечение, сдавать анализы, получать консультации разных специалистов в одном месте гораздо удобнее, чем бегать по всему городу в поисках лучшего обслуживания.

– Расскажите, какие услуги предлагает центр «Familia»?

– У нас лицензировано 41 специальность в различных областях медицины: педиатрии, терапии, хирургии, акушерстве и гинекологии. Сейчас прием ведут семейный врач, кардиолог, невропатолог, пульмонолог, ревматолог, гастроэнтеролог, аллерголог-иммунолог, травматолог-ортопед, гинеколог, уролог, эндокринолог и другие специалисты . Мы не думали, что эти медицинские услуги будут так востребованы. Развитие МЦ «Familia» предполагалось постепенным, плавным. Однако по просьбе пациентов все, что было запланировано на год, пришлось открывать уже сейчас.

Нашей гордостью, можно сказать изюминкой, стала собственная лаборатория, в которой проводится более 300 видов анализов. Все они выполняются на современном, высокоточном оборудовании. Недавно мы установили аппарат последнего поколения: лучше него в мире пока ничего не придумано. Он позволяет преодолевать трудности в диагностике иммунозависимых заболеваний, к которым относится большинство болезней.

В нашем центре проводится функциональная диагностика, включая УЗИ, ЭКГ, Эхо-КГ, суточное обследование ЭКГ и АД, оценка функции внешнего дыхания, ректороманоскопия, кольпоскопия. Все обследования проводятся на современном импортном оборудовании. При патологии костной системы мы предлагаем ударно-волновую терапию, которая значительно повышает эффективность лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Для пациентов в МЦ «Familia» оборудован удобный массажный кабинет, зал лечебной физкультуры. С каждым пациентом работа по реабилитации его здоровья ведется индивидуально.

Есть в нашем центре и дневной стационар. Сейчас ввели новую, но очень востребованную услугу – стационар на дому. Он позволяет оказывать помощь тем людям, которые не могут самостоятельно прийти в центр. Чаще всего этой услугой пользуются пожилые люди, родители, которые предпочитают лечить детей дома, особенно в период неблагополучной эпидситуации по гриппу. Необходима услуга «выездного» лечения и для людей, которые не могут свободно передвигаться. «На дом» можно вызвать массажиста, медсестру, которая окажет посильную медицинскую помощь, будь то инъекции или перевязки. Выездные приемы ведут те же врачи, что лечат в центре, то есть качество оказания медицинской помощи на дому не страдает.

Мы активно работаем и по программам ДМС со страховыми компаниями. Организуем проведение специальных медицинских осмотров по договорам с отдельными юридическими лицами. Это громадный пласт работы. Радует, что в городе становится все больше предприятий, где сотрудникам предлагается соцпакет, в котором среди прочих гарантий предусмотрено медицинское обслуживание.

– Чем отличается ваш центр от государственной поликлиники?

– Мы ни в коем случае не противопоставляем себя государственной медицине, которая призвана оказывать медицинскую помощь всем слоям населения. Нельзя сказать, что лучше, везде есть свои плюсы и минусы. государственная медицина более доступна, но в частном центре легче, например, организовать комфортные условия, больше внимания уделять пациентам. Но частная медицина не может решить проблемы лечения социальных заболеваний в рамках государственных программ. Это задача государства. Ведь здоровье – это такое же богатство, как газ или нефть. Появление частных медицинских центров я лично рассматриваю как помощь государственным больницам. Многие жалуются на большие очереди в поликлиниках. Решить проблемы помогли частные клиники: часть платежеспособных пациентов перешли туда. В результате очередь сократилась.

Частная медицина отличается и тем, что за ней пристально следят контролирующие органы. Постоянно на моем пульсе держат руку члены лицензионной комиссии, служб из городского управления здравоохранения, налогового управления. Я спокойно отношусь к проверкам. Они необходимы для постоянного поддержания качества оказываемых услуг.

– Но ведь есть конкуренция и между частными центрами?

– Пока в Челябинске насыщенность рынка медицинскими центрами мала. Это только кажется что частных клиник много, на самом деле этого количества не достаточно для миллионного города. Конкуренция обязательно должна быть, она стимулирует, помогает развиваться. Но еще необходима конкуренция внутри центра, например, между врачами-специалистами. Это заставляет постоянно повышать свою квалификацию, узнавать о новых технологиях, методах диагностики и лечения. На каждой специальности в нашем центре работает 2-3 врача, то есть у пациентов есть выбор, у кого лечиться.

С другими центрами мы стараемся не конкурировать, а сотрудничать. Если в соседней больнице качественно делают флюорографию, зачем я буду открывать такое отделение в своем центре? По этой же причине мы не принимаем на работу стоматологов, офтальмологов. В частной медицине много направлений, еще не охваченных вниманием врачей. Мы стараемся развивать наиболее востребованные медицинские услуги.

– Игорь Николаевич, чаще всего к врачу обращаются уже с каким-либо заболеванием. Занимаетесь ли вы профилактикой?

– Да, к нам часто обращаются люди, у которых нет каких-либо жалоб, но они хотят узнать о состоянии своего здоровья. Наши специалисты внимательно относятся к таким клиентам. Наконец-то мы начали понимать, что здоровье нужно беречь, а заболевание легче предупредить, чем лечить. В нашем центре проводятся индивидуальные медицинские осмотры с учетом возраста пациента, пола, условий труда. По результатам обследования пациент получает рекомендации по организации своего режима питания, труда и отдыха.

Еще одна важная услуга, которую мы предлагаем – иммунопрофилактика инфекционных болезней, включающая осмотр доктора, планирование индивидуального графика прививок с привлечением аллерголога-иммунолога.

– Какие требования вы предъявляете врачам, работающим в центре «Familia»?

– При приеме на работу смотрим на три основных критерия. На первом месте – порядочность человека, на втором – профессиональные качества врача и на третьем – желание совершенствоваться в своей специальности. С врачами, которые заняты только одной мыслью – заработать деньги, выписывают множество платных, но не всегда нужных анализов, мы расстаемся без сожаления. В нашем центре ведется клинико-экспертная работа, что является дополнительной гарантией качества оказываемой медицинской помощи.

На работу мы принимаем сотрудников только после прохождения испытательного срока и получения положительных отзывов от коллег и пациентов.

В центре «Familia» работают специалисты с высшей категорией, многие являются кандидатами и докторами медицинских наук. Но самое главное, что это врачи-практики, которые каждый день сталкиваются с проблемами здоровья человека. Первые, с кем сталкиваются пациенты, входя в наш центр, – это тоже врачи общего профиля – администраторы. Это не желание похвастаться перед другими, а возможность организации слаженной работы нашего центра. Мы поняли, что даже запись по телефону должен делать врач, который сможет посоветовать, к какому специалисту обратиться за медицинской помощью, как подготовиться к проведению обследования и т.д.

– Я знаю, что ваш центр выиграл тендер в областном конкурсе инновационных проектов.

– Да, мы не хотим замыкаться только на лечебном процессе. Большинство наших специалистов занимается научной работой. Мы внедряем новое оборудование, технологии, следим за последними разработками в сфере медицины. Каждую неделю специалисты центра «Familia» читают лекции своим коллегам, обсуждают за круглым столом актуальные проблемы диагностики и лечения заболеваний. Такие лекции проводятся бесплатно и их могут посещать все желающие врачи из других больниц.

– Какова ценовая политика в центре «Familia», и есть ли система скидок?

– Перед открытием медицинского центра мы проанализировали все цены на подобные услуги в городе и выбрали среднюю стоимость. Поскольку мы позиционируемся как семейная клиника, то основная форма нашей скидки – накопительная – от 5% и выше. Сейчас разрабатываем систему скидок для пенсионеров, студентов и медицинских работников.

– Что в планах на этот год?

– В феврале-марте откроем второй корпус центра. Он будет расположен в соседнем здании. Здесь нам уже не хватает площадей. В новом корпусе планируется расширить педиатрическое отделение, отделение дневного стационара, кабинет иммунопрофилактики. Отдельное помещение будет выделено для конференц-зала. Необходимо сохранить традиции коллегиального обсуждения трудных случаев в диагностике заболеваний, проведения консилиумов, врачебных конференций. Ведь коллективный разум всегда лучше. Надеемся, что расширение центра станет приятным подарком нашим пациентам в новом году.

Адрес: г. Челябинск, ул. Воровского 15 б,
время работы : понедельник-пятница – с 8 до 20 часов,
суббота – с 9 до 16 часов.
Предварительная запись по телефонам: 261-41-46, 261-43-40