В Челябинске состоялась сертификация первых ипотечных брокеров Городского Ипотечного банка

Сегодня Городской Ипотечный банк в рамках реализации системной программы развития ипотечного брокерства в регионах провел сертификацию первых партнеров в Челябинске.

Одновременно с подписанием первых соглашений со специализированными ипотечными брокерами и представителями агентств недвижимости Челябинска, активно работающих с ипотекой, банк вручил им сертификаты соответствия. Первыми сертифицированными брокерами стали АН «Светлана», ООО АН «Ваш новый дом», ООО «Риэлторская компания «Служба недвижимости», ООО АН «Альфа», ООО АН «Авеню», ООО «НИКА-Риэлт», ЦН «Реалист», АН «Компаньон».

Сертификация ипотечных брокеров выводит сотрудничество между банком и его партнерами на качественно новый уровень сервисного обслуживания клиентов. Банк передает ипотечным брокерам часть своих функций по предварительной квалификации клиентских заявок, выбору наиболее подходящего ипотечного продукта банка, содействия в формировании пакета основных заявительных документов.

Одновременно с подписанием соглашений и началом реализации системной программы взаимодействия с ипотечными брокерами, банк вводит ряд опций для них. Это персональный менеджмент для клиентов брокера, а также бесплатное рассмотрение банком заявки от клиентов брокеров.

Кроме того, работа в рамках системной программы будет включать постоянную информационную поддержку брокеров, обучение и повышение квалификации, а также реализацию совместных мероприятий в регионе для клиентов.

«В результате такого сотрудничества выгоду получают все: банк оптимизирует процесс первичной обработки заявок и совершенствует клиентский сервис. Ипотечный брокер получает возможность предоставлять качественную и востребованную услугу по подбору кредитной программы банка для клиента, помогая ему в его взаимодействии с иными участниками процесса выдачи ипотечного кредита. Клиент получает экономию времени и средств, а также качественный сервис со стороны Ипотечного брокера и банка. Не сомневаемся, что благодаря подобной системной работе доля сделок с участием ипотечных брокеров в Челябинске приблизится к мировым показателям и вполне сможет достичь уровня 50 и более %», – комментирует сертификацию первых ипотечных брокеров в регионе руководитель кредитно-кассового офиса Городского Ипотечного банка в Челябинске Оксана Обогрелова.

Член правления банка Игорь Жигунов отметил: «В мировой практике ипотечные брокеры являются важным участником системы ипотечного кредитования. От качества оказания ими услуг клиенту зависит и формирование мнения о рынке у потребителя. Таким образом, работа в рамках системных соглашений банка с партнерами позволяет четко регламентировать взаимоотношения с партнером, проводить совместные мероприятия для клиентов, делая ипотеку простой и доступной для потребителя. А с учетом последних изменений в программе Банка: увеличение максимальной суммы кредита до 50 миллионов рублей, рассмотрение доходов третьих лиц, введение экспресс-ипотеки и опций для клиентов брокеров, данная услуга станет еще более интересной для челябинцев».