Сотовым операторам включат секундомер

Роскомнадзор подготовил концепцию по созданию системы контроля качества предоставления услуг связи в России. Ведомство предлагает оценивать операторов связи по двадцати пяти параметрам, в числе которых скорость соединения абонентов.

Как сообщает «Газета.ру», в концепции нового документа указано, что длительность соединения при звонке с мобильного на стационарный телефон не должна быть выше 9,8 секунды, а при внутрирегиональных звонках – 5,4 секунды. Соединение мобильного с мобильным должно занимать не более 10,8 секунды.

Помимо этого операторы связи, согласно идее Роскомнадзора, возьмут на себя обязательства по максимальному количеству неуспешных вызовов. Например, доля неуспешных звонков с мобильного на городской не должна быть более 5%, а с мобильного на мобильный – более 2,5%.

На данный момент концепция еще не утверждена. Она будет обсуждаться общественным советом при Роскомнадзоре. Однако проект уже одобрен рабочей группой, в которую входят чиновники и представители компаний – участников рынка. Операторы отмечают, что в целом они выполняют те требования, которые предлагает Роскомнадзор. Если концепция будет утверждена, операторов обяжут заключать с абонентами соглашения об уровне сервиса.

В «ВымпелКоме» сообщают, что на данный момент компания изучает концепцию, предложенную надзорным ведомством. «Безусловно, мы готовы предложить свою экспертизу по этому вопросу, – отмечают в пресс-службе оператора. – Важно, чтобы методика была понятна и едина для всех операторов, а также учитывала то, что большинство параметров качества связи носит статистический характер. Что касается наших собственных показателей, то сегодня в своих измерениях качества связи, которое мы проводим на регулярной основе, мы смотрим на качество передачи речи, успешность или неуспешность соединения, долю обрывов и скорость мобильного Интернета. По результатам исследований мы видим, что все эти показатели на уровне мировых стандартов и внутренних нормативов компании».

Отметим, что подобные регламенты, устанавливающие требования к качеству услуг связи, есть во многих странах мира, в том числе в Италии, Франции, Индии и Австралии.