Малый бизнес переведут на корпоративный тариф

Обслуживать расчетные счета предпринимателей в салонах сотовой связи планирует Связной Банк. Пилотный проект будет запущен уже в следующем году. Представители банков, отмечая эффективность нестандартных каналов продаж банковских продуктов, видят и ряд спорных моментов, и прежде всего – непривычный для деловых людей формат обслуживания.

Связной Банк планирует продвигать услуги по расчетно-кассовому обслуживанию организаций и предпринимателей через одноименную сеть салонов сотовой связи. Как отмечают в пресс-службе банка, речь не идет о предложении сложных финансовых инструментов. «Мы хотим предоставлять малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям через сеть «Связной» базовые услуги по расчетно-кассовому обслуживанию и корпоративному интернет-банкингу», – комментирует пресс-секретарь Связной Банка Антон Гольцман. Предложение и механизм его реализации пока находится на стадии разработки. По мнению представителей банка, при грамотном подходе к позиционированию и дистрибуции продукт будет интересен многим предпринимателям, специфика бизнеса которых предполагает необходимость дистанционного управления средствами на счете.

Многие банки, имеющие партнеров-ритейлеров, активно используют сети для продажи финансовых продуктов. Однако в большей степени это касается розничного сегмента бизнеса. Например, на этом поприще активно работают РОСГОССТРАХ БАНК и МТС Банк. По словам директора департамента продаж и продуктов РОСГОССТРАХ Банка Вилена Ли, для быстрой и успешной продажи услуги через нестандартные каналы необходимо, чтобы продукт был максимально «упакован». «С этой точки зрения продажи розничных продуктов через партнерские сети себя оправдывает», – комментирует эксперт. «Вытягивание» же юрлиц в ритейловые сети стало пилотным проектом не только для Связной Банка, но и для всего банковского сектора.

Банки активно развивают удаленные каналы обслуживания, увеличивают точки «контакта» с клиентами, поясняет заместитель регионального директора операционного офиса Промсвязьбанка в Челябинске Ольга Шаловей. «Продажа и реализация РКО на базе салонов сотовой связи – один из шагов в стремлении банков сделать услуги комфортными и доступными», – считает специалист. Учитывая, что у Связного Банка в Челябинске на сегодняшний день нет ни одного банковского офиса, зато открыто 54 центра продаж услуг мобильной связи, предложения банка в самом деле станут доступнее для предпринимателей.

Однако, по мнению банкиров, основной загвоздкой может стать нетрадиционный для деловых людей формат обслуживания. По мнению Вилена Ли, в продажах главное – наладить канал продвижения под конкретную целевую аудиторию. «Салоны связи не предполагают привычный для предпринимателей формат обслуживания – индивидуальный подход, консультации финансовых специалистов по широкому кругу вопросов», – поясняет Вилен Ли. С экспертом согласна директор фабрики эксклюзивных тортов Dolce Festa Олеся Герасимова: «Для меня очень важна обстановка, знакомый, проверенный специалист, с котором налажены долгосрочные отношения». По ее словам, наличие множества точек продаж – не то преимущество, которое играет первостепенную роль при выборе банка. «Мне удобнее выбрать отделение рядом с домом или работой, в одном месте проводить все необходимые операции со знакомым и почти «родным» специалистом», – говорит Олеся Герасимова. Исполнительный директор салона «Дива Эль» Екатерина Рулёва, отмечает, что практически все расчеты сегодня проходят дистанционно, но при этом наличие солидного офиса банка все равно необходимо.

Ольга Шаловей считает, что, помимо нестандартного подхода к обслуживанию, проблемой может стать и момент продажи продукта непрофильным специалистом. «Остается неясным вопрос инкассации. Для приема наличных средств салонам связи будут необходимы не только полноценные кассовые узлы, но и обеспечение условий полной безопасности и анонимности», – добавляет Ольга Шаловей.