Лариса Полуянова, управляющая авторынком «Земля Авто»: «У нас была цель – создать в Челябинске новый, цивилизованный автомобильный рынок»

В Челябинске существует большое количество салонов, предлагающих новые автомобили. Но единственным местом, где можно продать или купить авто с пробегом, многие годы был старый авторынок на ЧМЗ. Однако количество автомобилей в Челябинске и области стремительно растет, автовладельцы чаще меняют машины, и со временем одного рынка, работающего лишь по выходным, стало не хватать.

С недавнего времени продать или купить авто с пробегом можно в цивилизованном месте – на большом, удобном и современном авторынке «Земля Авто». Мы побеседовали с управляющей этим проектом Ларисой Полуяновой о том, каково женщине руководить авторынком; почему новому автомобилю многие предпочитают авто с пробегом; какие именно машины, бывшие в употреблении, пользуются спросом у южноуральцев.

«Не разрушайте нашу ауру»

– Даже не будучи автовладелицей, я знаю о существовании авторынка «Земля Авто». Как я понимаю, он работает уже не первый год. А вы, Лариса Викторовна, давно принимаете участие в развитии этого бизнеса? Расскажите, как все начиналось.

– Я принимала участие в судьбе авторынка практически с момента его зарождения. «Земля Авто» – это бывшее поле, поросшее сорняками. Мы выровняли эту площадку, заасфальтировали ее, возвели на ней временные строения, установили очистные сооружения. И пустырь превратился в большой, красивый, удобный авторынок. Занимаясь развитием этого бизнеса, я выполняю функции и управляющего, и коммерческого директора, и администратора.

– И швец, и жнец, и на дуде игрец...

– Да. (Смеется.) В нашем холдинге, как, думаю, на многих предприятиях, если ты руководитель – ты должен быть специалистом во всем. То есть я отвечаю и за строительство рынка, и за экономические показатели, и за рекламу. Конечно, это сложно. И некоторые люди первое время относились ко мне настороженно – что можно ожидать от женщины, управляющей авторынком! Но, несмотря на то что первенство в автомобильной сфере у мужчин, многие меня поддерживают.

Да, заниматься развитием нового объекта всегда сложно: приходилось вкладывать в это детище все свои силы, знания, время. Но овчинка стоила выделки. Если на момент открытия на нашей площадке находилось всего с десяток машин, то сейчас их ежедневно более 500. То есть сегодня можно с гордостью констатировать, что нас знают и нам доверяют.

– А чем вы занимались до этого?

– В Челябинске я не так давно – приехала сюда пять лет назад. До того, как меня пригласили на авторынок «Земля Авто», я занималась строительством и развитием рынка строительных материалов «Станционный». Будучи управляющей, вывела этот объект на достаточно высокий уровень.

Когда строишь объект, занимаешься его развитием с самого начала, то и отношение к нему особенное. Объект становится твоим детищем. Поэтому если предлагают возглавить другое предприятие, то нотки сожаления всегда присутствуют. Но человек должен всегда идти вперед, и опыт, который мы получаем в процессе работы, не купишь ни за какие деньги. Теория – это одно, а вот практика...

– «Теория, мой друг, суха, лишь древо жизни зеленеет»...

– Да-да-да. (Смеется.)

– Чем привлекает челябинцев такой молодой авторынок, как ваш?

– Наш рынок действительно еще молодой. До появлении «Земли Авто» в городе существовал только один авторынок, расположенный чуть выше нашего. Но не нужно забывать, что старый авторынок существует уже более 20 лет, а мы новички в этом виде бизнеса. Однако за небольшой промежуток времени мы, считаю, далеко продвинулись.

Когда мы строили свой объект, у нас была цель – создать в Челябинске новый, цивилизованный автомобильный рынок. Именно эта идея шла красной нитью во всех рекламных мероприятиях, и, думаю, нам удалось воплотить эту идею в жизнь.

Мы делаем все для сохранности автомобилей, которые находятся у нас на территории, поэтому одна из наших главных задач – обеспечение безопасности. Человек, въехавший на авторынок по документам на автомобиль, при выезде обязательно должен их предъявить. Таким образом мы защищаем наших продавцов от угонов их машин. Сохранность и неприкосновенность железного коня гарантируют также надежная охрана и видеонаблюдение. Благодаря автоматической системе контроля выехать на машине с территории рынка может только ее владелец, несанкционированный выезд исключен. Сейчас к такой форме работы склоняются на многих платных стоянках и парковках крупных гипермаркетов.

– От людей, которые пользовались услугами вашего авторынка, я слышала то же самое. Те, с кем я успела пообщаться перед интервью, очень довольны тем, что въезд и выезд у вас – по пластиковым карточкам. Какие еще особенные условия вы предлагаете своим клиентам?

– Человеку, который приезжает на наш рынок, чтобы купить автомобиль, предоставляются все необходимые условия. Можем даже предоставить «гида» по авторынку. Люди, которые давно этим занимаются, проконсультируют покупателя – вплоть до того, что даже проверят документы продавца автомобиля. После того, как человек выбрал авто, можно сразу оформить покупку и застраховать машину.

Кроме того, как я уже отметила, у нас цивилизованная система въезда на рынок. Человек при въезде подает оператору документ на автомобиль: если его авто на госномерах – свидетельство регистрации, если снят с учета – ПТС. В наш компьютер заносится фото данного документа, после чего водителю выдается пластиковая карта. Она и является свидетельством, подтверждающим тот факт, что автомобиль находится на территории рынка.

Мы первыми ввели автоматизированную систему расчета стоимости нахождения автомашин на рынке. Человек, поставивший машину, рассчитывается в кассе уже по факту – через неделю, через месяц. Компьютер показывает, сколько суток машина находилась на территории, и рассчитывает стоимость стоянки с учетом утвержденного тарифа. Таким образом, при расчете исключается человеческий фактор.

К цивилизованности я стремлюсь во всем – в том числе и во внешнем виде территории. Как нормальный человек, я люблю все красивое. Когда ты радуешься жизни, уважаешь город, в котором живешь, то стремишься к тому, чтобы тебя окружали красивые здания, чистые широкие проспекты, украшенные цветами, и так далее.

– Цветы и автомобили? По-моему, это «две вещи несовместные»...

– Думаю, в перспективе мы совместим эти вещи, так и будет. Потому что без живых растений очень сложно находиться среди такого количества автомобилей, как у нас.

Что, по моему мнению, не совмещается, так это нецензурная речь, которая иногда проскальзывает у мужчин. Если что-то подобно слышу у нас на территории, всегда делаю замечание и говорю: «Не разрушайте нашу ауру!». Культура общения между людьми должна развиваться только в лучшую сторону.

«Если человек сел в машину – ему уже сложно от нее отказаться»

– Слышала, что к вам приезжают со всей области... Не дорогое это удовольствие –оставлять свое авто на рынке более чем на один день?

– Считаю, что у нас очень доступные цены. 70 рублей в день – это средняя цена по городу за парковку машины. А у нас же автомобиль не просто хранится на стоянке, а еще и продается. То есть, выставляя свой автомобиль на наш авторынок, человек убивает двух зайцев.

Наша ценовая политика достаточно выгодна постоянным посетителям. Так, например, если человек заезжает на авторынок в пятницу, то суббота и воскресенье обойдутся ему не в 250 рублей за каждый день, а по 70. Согласитесь, что за 500 рублей в неделю не везде в городе можно поставить машину даже на обычную стоянку.

Как вы уже отметили, нашими клиентами являются жители не только Челябинска, но и области. Мы стремимся повысить узнаваемость «Земля Авто» на Южном Урале.

– Предпродажной подготовкой автомобиля занимаетесь?

– Этим занимаются «перекупщики», которые работают на территории нашего авторынка. У самой компании такого сервиса пока нет, но в дальнейшем мы планируем оказывать и эту услугу.

Мы постоянно проводим маркетинговые исследования рынка. Изучаем потребительские интересы: что нравится клиентам, что нет. Исходя из этого стараемся улучшить условия на нашей площадке.

– Вы оказываете такую услугу, как срочный выкуп?

– В принципе, если у человека нет времени самому заниматься продажей, мы оказываем ему эту услугу. Но эту работу выполняют предприниматели и организации, которые постоянно находятся на территории нашего авторынка. С клиентом заключается договор, и потом человек просто приходит и забирает деньги за проданную машину.

– Лично мне известно три способа продать подержанный автомобиль: разместить объявление в Интернете, написать номер своего сотового на заднем стекле автомобиля и, наконец, выставить свою машину на авторынке. Скажите, последний способ – самый надежный?

– Считаю, что все способы эффективны, и мы постарались объединить их на «Земле Авто». Если тот, кто выставляет свой автомобиль на продажу на нашей площадке, не может находиться на рынке, он размещает свои контакты на стекле авто. Но, конечно, если продавец находится рядом со своей машиной, вероятность ее продажи значительно возрастает.

Кроме того, с недавнего времени у нас работает сайт www.za74.ru, на котором представлены все автомобили, находящиеся на нашей площадке. На этом сайте можно найти информацию и о тех авто, которых на нашем авторынке нет. Любой человек, который желает продать свой автомобиль, может бесплатно разместить объявление о продаже и загрузить фото на сайте «Земли Авто». База данных о продаваемых автомобилях постоянно обновляется, и у посетителей za74.ru есть возможность выбрать авто из широкого перечня – на доске объявлений у нас ежедневно представлено более 1000 автомобилей. Раз в месяц мы проводим мониторинг авторынков Челябинска. Результаты этих исследований также можно посмотреть на нашем сайте.

Но одно дело – увидеть автомобиль на картинке, а другое – сесть в него и пройти тест-драйв прямо на нашей площадке.

– Выбрать и купить авто с пробегом многие предпочитают по старинке, наверное, еще и потому, что не все автолюбители являются активными интернет-пользователями...

– На рынке автомобилей действуют те же принципы, что и в магазинах формата «сам бери». Что удобнее для покупателя? Стоя у прилавка, просить продавца подать тебе товар или брать этот товар самостоятельно, внимательно разглядев его и пощупав ? Конечно, удобнее второе. С точки зрения маркетинга это более удачный ход. Если покупатель подержал товар в руках, расстаться с ним гораздо труднее – человек автоматически кладет его в корзину. На авторынке – то же самое. Если человек сел в машину, прокатился на ней – ему уже сложно от нее отказаться.

Но чем полезен наш сайт, так это тем, что на нем можно найти всю необходимую информацию о рынке: схему проезда, расценки, новости с авторынка, все сведения об услугах...

– Если не считать сайты на автомобильную тематику, выходит, что конкуренция на вторичном рынке автомобилей невысокая?

– В городе нет салонов, которые бы занимались продажей б/у автомобилей в ценовой категории до 250 тысяч рублей. Такие авто представлены только на «Земле Авто» и на старом авторынке. Либо площадки, на которых выставляются подержанные автомобили, разбросаны мелкими островками по всему городу. И человеку, решившему купить авто с пробегом, приходится объехать несколько мест с тем, чтобы выбрать нужную машину.

Наше преимущество состоит в том, что мы имеем достаточно большую территорию, на которой можем представить несколько сотен автомобилей. К тому же наш авторынок, в отличие от основного конкурента, работает ежедневно – и в выходные, и в праздники. В любое время года и независимо от погодных условий. В будни мы рады всех видеть с 8 до 18 часов, а в выходные – с 8 до 17 часов. Не стоит забывать и о том, что в любом деле очень важен коллектив. Так вот, у нас работают люди, знающие толк в автомобилях.

«Автомобиль, выезжая из автосалона, теряет в цене от 80 до 100 тысяч рублей»

– Считается, что каждый пешеход мечтает стать автовладельцем, а каждый автовладелец мечтает продать свой автомобиль. Неудивительно, что у вас так много клиентов. Что чаще выставляют на продажу – отечественные автомобили или иномарки, и что больше покупают?

– Людей, желающих продать свою машину, действительно немало – ежедневно на нашей площадке находится более полутысячи автомобилей. У нас сделано очень удобное для покупателей разграничение: с одной стороны представлены автомобили отечественного производства, с другой – иностранного. Больше иномарок, что связано с высоким спросом на них на первичном рынке. А этот спрос, в свою очередь, связан с тем, что российский автопром не может предоставить потребителям то, что предоставляет иностранный производитель.

А вообще, у нас очень широкий ряд авто: есть и дорогие автомобили, и, наряду сними, стоят и старинные «копеечки» – кому-то и они нужны. Ассортимент варьируется от малобюджетных «дедушкиных авто» до роскошных иномарок, от игрушечных по размерам «смартов» до многотонных грузовиков.

Быстрее продаются автомобили в ценовом диапазоне до 250 тысяч рублей. Это самый ходовой товар, как «полуторки» на рынке жилья.

– Слышала от автомобилистов, что достаточно тяжело продать праворукий автомобиль. Как они «идут» на вашем авторынке?

– У нас представлено много праворуких автомобилей, и не сказала бы, что они тяжело продаются. Есть категория людей, для которых не важно, с какой стороны руль, к тому же праворукий автомобиль стоит дешевле леворукого. Здесь в другом проблема. Ходит слух, что наша страна хочет избавиться от авто с правым рулем. Но не думаю, что это остановит тех, кто профессионально занимается их покупкой и продажей.

– А насколько вообще проблематично продать подержанную машину выгодно?

– Конечно, нет автомобиля лучше, чем новый, но не все могут его себе позволить. К тому же существует такое мнение, что, когда автомобиль, выезжает из автосалона, он теряет в цене от 80 до 100 тысяч рублей. Поэтому люди с удовольствием покупают авто с «возрастом» до 5 лет, потому что они еще пригодны для эксплуатации. К тому же такие автомобили полностью укомплектованы – в них есть уже и коврики, и сигнализация, и комплект зимней резины. И все это заложено в цену, которая гораздо ниже стоимости нового авто.

– Но ведь сегодня у людей, желающих стать автовладельцами, есть возможность взять новую машину в кредит... А на вторичном рынке сделки заключаются таким способом?

– Обязательно! Наши арендаторы, информацию о которых можно прочитать на сайте «Земли Авто», работают со многими банками. Потенциальный покупатель может зайти на наш сайт и выбрать того арендатора и тот банк, который его устраивает. Банковских программ на сегодня существует множество – в соответствии с потребностями разных клиентов.

Система безопасности банков тщательно проверяет автомобиль, на который выдает кредит. Поэтому приобретение авто по кредитной схеме является своего рода дополнительной гарантией для покупателя. Но в основном, конечно, банки рассматривают автомобили не более чем пятилетнего возраста.

Мы стараемся создать все условия для того, чтобы нашим клиентам было удобно. На территории рынка можно получить комплексный сервис: оформить автокредит и страховку, выписать справку-счет (подробности предоставления автокредитов и страховок нашими арендаторами можно найти на нашем сайте). Таким образом, человек может приехать сюда утром на трамвае, а уехать уже на собственном авто.

«Безумно люблю скорость»

– Лариса Викторовна, а вы сами автовладелица?

– У меня со школы была мечта – научиться водить автомобиль. А если человек о чем-то мечтает, он всегда добьется своей цели – я в этом не сомневаюсь!

– И какая у вас машина?

– «Тойота Королла».

– Новой брали?

– Честно говоря, изначально я планировала купить подержанную машину. Но в последний момент у меня появилась возможность приобрести новое авто – и я не пожалела. Очень довольна своей машиной!

– А если вы решите продать ее , воспользуетесь услугами авторынка «Земля Авто»?

– Конечно! Но пока я свою машину продавать не собираюсь. Не представляю свою жизнь без нее. Я безумно люблю скорость! Иногда мне даже приходится останавливать себя : «Не надо торопиться, Лариса Викторовна!» (Смеется.)