Артем Чапцов, директор торгово-промышленной компании «Южуралгаз»: «Мы заинтересованы в том, чтобы качество управления в местных компаниях улучшалось!»

Сегодня существует великое множество подходов к науке управления собственным бизнесом. Но надо заметить, что челябинские компании весьма осторожно принимают на вооружение новомодные принципы, которые способны заставить эффективно работать бизнес. Например, еще недавно для большинства челябинских предприятий проблема разделения полномочий собственника бизнеса и успешного управленца была неактуальной. Зато сегодня топ-менеджер – один из самых востребованных и высокооплачиваемых специалистов на рынке.

До сих пор такое направление менеджмента, как управление проектами, оставалось неиспользованным ресурсом в экономике местных предприятий. А между тем трудно назвать хотя бы одну известную в мире компанию, которая не использовала бы на практике методы и средства project-management. Сегодня многие челябинские компании до того как столкнуться с проблемой успешного управления бизнесом, встают перед трудностями, как этот бизнес создать. Например, очень часто для того, чтобы управлять строительством офисного здания или запуском нового производства, у компании попросту не хватает времени, ресурсов и специалистов. Для этого существуют управляющие компании, которые берут на себя все задачи по воплощению бизнес-проекта в жизнь. В ближайшее время такая услуга появится и в Челябинске. Мы беседуем с директором торгово-промышленной компании «Южуралгаз» Артемом Чапцовым.

- Артем Рудольфович, расскажите о том, что такое управление проектами?

- Можно сказать, что это некая творческая деятельность, искусство, технология, которая позволяет достигать поставленных целей, произвести что-то готовое. Управление проектами очень часто путают с технологией составления бизнес-планов. Это абсолютно разные вещи. Фактически, проект – это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг. Примером может служить разработка любой новой продукции, строительство объектов, внедрение информационной системы на предприятии, проведение избирательной кампании, съемка кинофильма. Таким образом, основная идея технологии профессионального управления проектами – четко определить цели, состав работ, распределить ответственность и ресурсы для достижения целей проекта в рамках установленного времени, бюджета и качества. Сегодня project management – это признанная во всем мире профессиональная деятельность и модное направление в рыночной экономике.

- Как давно вы сами начали заниматься project-management?

- Если говорить о непрофессиональной деятельности, то эта идеология была мне близка всегда. Для меня в жизни важна ориентация на достижение каких-то конкретных целей: не выполнять изо дня в день какую-то механическую работу, непонятно чего ради, а двигаться к конечному результату, создавать нечто, вести целенаправленную деятельность ради какой-то мечты или цели. Идеология PM дает результаты в любой сфере деятельности. Мне кажется, что изначально жизнь человека похожа на проект. У нее есть начало и конец. В этом смысле мы все так или иначе своеобразные менеджеры. Если мы приносим больше осознанности, которая характерна для технологии управления проектами, в свою жизнь, то просто более эффективно проживаем ее: меньшими усилиями достигаем желаемых целей.

Всегда очень сложно сделать два шага на пути к цели: первый и последний. Чаще всего они делаются неосознанно, по причине того, что очень велика неопределенность ситуации. Управление проектами сводит очень большие и неопределенные задачи к более понятным, четким, оцениваемым и управляемым. Если бы большее количество людей пользовалось этим в своей жизни, то было бы сделано большее количество шагов куда-либо вообще. Начиная любой проект, всегда сталкиваешься с множеством специфичных вопросов, в которых ты не являешься специалистом. Но с чего-то приходится начинать. Поэтому любая цель всегда должна быть разделена на какие-то этапы, которые человек представляет себе достижимыми.

Эта идеология находит отражение в разных сферах моей деятельности. В том числе успешно применяется и в создании спортивных событий. Это осенний этап чемпионата России по трофи-рейдам и уникальный джип-фестиваль «Заха ББ». В то время трофическое движение только начало зарождаться в России, а на Урале этого не было вообще. В 1999 году мы решили осуществить такой эксперимент – собраться и провести соревнования по трофи. У нас получилось. Применение идеологии PM позволило задать определенные стандарты организации подобных мероприятий, которые сейчас востребованы со стороны других организаторов, они охотно перенимают наш опыт.

- Насколько я понимаю, управление проектами – достаточно новая для нашего рынка услуга...

- Есть ряд российских компаний, которые уже имеют опыт успешного применения этой идеологии. В первую очередь, это высокотехнологичные компании: РИА «РосБизнесКонсалтинг», НК «ЮКОС», Газпром, холдинг-ЛАНИТ, Integrated Business Systems (IBS). Но по количеству сертифицированных специалистов мы существенно отстаем от зарубежных стран. Если владельцы большинства российских компаний поймут, что эта идеология позволяет гораздо эффективнее управлять предприятием, то количество сертифицированных специалистов на рынке возрастет. В настоящее время подготовка и сертификация менеджеров ведется в ассоциации СОВНЕТ, которая базируется в Москве. Сегодня мы фактически становимся их веткой в Челябинске и начнем проводить обучение менеджеров проектов у нас в регионе. Кроме того, мы верим, что в обозримом будущем такая специальность появится в высшей школе.

- В каких сферах бизнеса технология управления проектами зарекомендовала себя лучше всего?

- В первую очередь, в строительстве. Представьте: у вас есть некая компания, которая занимается отнюдь не строительным бизнесом. Вы хотите построить производственные, либо офисные площади. Находиться каждый день на строительной площадке невозможно, особенно, если она находится в другом городе или даже в другой стране. К тому же у вас уже есть успешный бизнес, который тоже требует управления. Есть два варианта: обратиться к генподрядной организации, либо нанять управляющую компанию. В определенных ситуациях тот или иной вариант предпочтительнее. Главная задача подрядной организации - во что бы то ни стало заполучить заказчика. Поэтому часто оказывается, что названные ею сроки реализации проекта и стоимость услуг были изначально занижены. Наша идеология позволяет избежать такого варианта развития событий. Кроме того, со строителями вы вряд ли будете обсуждать детали интерьера или способы и график переезда в новые помещения. Это не входит в зону их компетенции. Для управляющей компании проект закончен тогда, когда фирма переехала в новый офис, когда заработало новое производство и выдало какой-либо продукт. На самом деле, перечень видов деятельности, где можно применять проектный менеджмент, практически не ограничен: создание новой компании, вывод на рынок новой услуги, продукта, торговой марки. В основе шоу-бизнеса тоже лежит проектная деятельность: снять фильм, поставить спектакль, записать музыкальный альбом, написать картину. Это законченные циклы деятельности, которые к тому же связаны очень жесткими временными ограничениями.

- Расскажите о наиболее успешных бизнес-проектах вашей компании?

- Я думаю, что можно назвать огромное количество успешных проектов самого разного масштаба. Мы работаем с рядом предприятий «Газпрома», оказываем им услуги управления проектами в области строительства. Есть ряд проектов, связанных с реконструкцией производства, изменением системы управления на предприятии и ведением бизнеса. Я имею в виду Троицкий мясоперерабатывающий комбинат. У нас в компании накоплен и более уникальный опыт: ряд проектов удалось завершить еще на прединвестиционной фазе. В ходе подготовки к реализации проекта команде удалось собрать уникальную информацию, и заказчик принял решение отказаться от дальнейших действий по реализации проекта, так как существовал риск затратить большое количество ресурсов и не получить желаемой отдачи. Недостижение цели – не есть поражение. Мы считаем это большим успехом компании. На сегодняшний день сразу несколько проектов находятся в производстве, и каждый из них по-своему интересен – масштабом, сложностью, творческими задачами.

- Вас не смущает такое многообразие бизнесов?

- Суть методологии project management в том, что абсолютно не важно, какой объект находится в процессе управления. Это не значит, что можно быть полным дилетантом в управляемой области. Каждый раз необходимо вникать в суть дела. Кроме того, существуют эксперты в том или ином виде деятельности, другие источники знаний, которые позволяют сориентироваться в конкретной отрасли. Проекты взаимообогащают друг друга: каждый из них рано или поздно заканчивается, но знания и опыт остаются. Достаточно широкая диверсификация направлений деятельности базируется на едином подходе к управлению, который позволяет с этим разнообразием успешно справляться. Безусловно, случаются сбои. Приходится пересматривать стратегию, менять тактику, направление деятельности. Но в любом случае этот подход к управлению бизнесом является наиболее эффективным. Он позволяет за меньшие деньги, за более короткий промежуток времени с заданным качеством достигнуть желаемых целей.

- Вам в этом процессе принадлежит роль стратега, организатора?

- Управление проектами – это все-таки некоторое искусство, творческая деятельность. Однозначного варианта достижения целей в том или ином проекте не существует. Траекторий может быть много. Оценить все существующие способы достижения результата, найти самое верное решение – в этот процесс необходимо вложить какую-то часть своей энергии, интеллекта. В этом отчасти заключается моя работа. Но сложными проектами в одиночку управлять невозможно. Поэтому моя задача, прежде всего, состоит в том, чтобы собралась команда профессионалов, которая в состоянии вдохнуть в деятельность по управлению проектами какую-то часть своей души, эмоций, знаний и выдать готовый продукт.

- Что за люди работают с Вами в команде?

- На сегодняшний день не существует такой специальности, как проектный менеджер. Project management - это скорее определенный подход к управлению бизнесом, четкая методология. Поэтому профиль деятельности наших сотрудников достаточно широкий. В нашей команде есть специалисты с юридическим, экономическим образованием, лингвисты, строители. Я бы сказал, что решающим здесь является не специализация сотрудника, а эффективность его работы в команде. Все остальное неважно.

- Вам лично какие проекты интересны?

- Это проекты, которые в чем-то пытаются обогнать то, что сейчас уже создано, воплощено в жизнь и успешно функционирует. Одним из самых популярных мотивов постановки цели является намерение сделать так, как уже есть. На мой взгляд, сегодня – это уже устаревшая формулировка. Невозможно ориентироваться на существующий уровень. Необходимо двигаться и развиваться с такой скоростью, чтобы быть конкурентным. Процессы слишком скоротечны. Тот, кто обладает высокой скоростью изменений, тот обладает большей способностью к выживанию, начиная от индивидуума и заканчивая предприятием как бизнесом. Надо стремиться сделать лучше, иначе мы рискуем оказаться в отстающих. Когда я вижу у людей осознанное желание улучшить что-то, продвинуться дальше, такие проекты становятся для меня интересны. Предметная область для меня абсолютно не важна. Существует масса источников получения необходимой информации. В этом случае успешность проекта определяется умением правильно применить все полученные знания.

- Насколько затратными для заказчика являются услуги управляющей компании?

- Существуют различные способы взаимодействия управляющей компании и заказчика. Прежде всего, компания проводит свой собственный анализ проекта: определяет минимальные сроки и финансовый лимит, который позволяет достичь желаемого результата. Все сэкономленные ресурсы распределяются между инвестором и управляющей компанией в установленном соотношении. Есть иной базис – привязка к объемам выполненных управляющей компанией работ. В зависимости от степени сложности проекта, предметной области, цена услуг управляющей компании может колебаться от пяти до сорока процентов от стоимости проекта. Следующая схема – это некая регулярная фиксированная плата со стороны инвесторов в заданных временных рамках. Проблема в том, что затраты на управление проектами чаще всего воспринимаются как дополнительные, сверхлимитные. Приходится доказывать и убеждать заказчика в том, что задача управляющей компании - экономить деньги инвестора. Пока эта идеология еще не прижилась повсеместно, но через какое-то время ее внедрение станет неизбежным. Не существует иного эффективного языка управления.

- У вас есть планы выйти на местный рынок с этой услугой?

- Эта профессиональная услуга должна присутствовать на рынке. Более того, она является необходимым условием развития и функционирования экономики сегодня. Если бы мы не вышли на челябинский рынок с данной услугой, рано или поздно эта ниша была бы занята западными или российскими компаниями. Сегодня мы уже востребованы, прежде всего, благодаря высокому уровню корпоративной культуры национальных корпораций и холдингов, таких, как «Газпром». В настоящее время прослеживается явная тенденция, связанная с притоком инвестиций из центра в регионы. Одной из основных задач инвестора становится управление процессом реализации проекта в регионе, территориально удаленном от инвестора. Поэтому деятельность профессиональных управляющих компаний становится более востребованной. Проблема в том, что сегодня на рынке никто не предлагает эту услугу. В основном, проектный менеджмент развивается за счет внедрения этих принципов в систему внутрикорпоративного управления. Таких контрактов, когда внешняя управляющая компания выполняет определенные функции управления проектами для заказчика, по России очень мало. Думаю, что уже в ближайшее время в Челябинске начнут появляться компании, которым потребуется создать какой-либо готовый продукт и которые готовы будут передать управление этим процессом управляющей компании. В первую очередь нас интересует продвижение идеологии как таковой. Мы заинтересованы в том, чтобы качество управления на местных предприятиях улучшалось. В этом смысле будущее именно за технологией project management. Западный опыт это подтверждает.