Дмитрий Лыков, директор челябинского представительства компании «Окна СОК»: «Наши окна знает вся Европа»

Еще каких-нибудь 10 лет назад выражение «поставить евроокна» звучало также претенциозно, как «купить Мерседес» или «съездить на Кипр». И действительно, пластиковые окна долгое время оставались не иначе как модным атрибутом светского быта. Сегодня в это верится с трудом. Ведь только ленивому хотя бы раз в год не приходит в голову мысль обзвонить добрый десяток фирм, занимающихся производством пластиковых окон, если, конечно, он еще не успел обзавестись этими необходимыми деталями интерьера…

Дмитрий Лыков не скрывает, что приложил свою руку к тому, чтобы сделать пластиковые окна по-настоящему народным товаром. Возможно, именно пять лет назад с появлением в Челябинске представительства самарской компании «Окна СОК», которую и возглавил Дмитрий, началась та самая «оконная революция», о которой говорят на протяжении последних лет.

О превратностях современного оконного производства и особенностях российского бизнеса вообще мы поговорили с директором челябинского представительства «Самарских оконных конструкций» Дмитрием Лыковым.

– Дмитрий Юрьевич, как появился челябинский рынок пластиковых окон? Ведь компания «Окна СОК» была в числе фирм, которые стояли у его истоков?

– Это не совсем так. Мы появились на челябинском рынке пластиковых окон пять лет назад. Тогда как в Челябинске этот рынок интенсивно развивается на протяжении последних 10 лет. Тем не менее, и клиенты, и участники бизнеса очень быстро ощутили приход компании «Самарские Оконные Конструкции». Мы показали рынку, что такое действительно качественные пластиковые окна, соответствующие требованиям ГОСТа, то есть изготовленные с учетом ветровых, весовых нагрузок и других технологических требований. До этого момента такого понятия как ГОСТ в нашем бизнесе просто не существовало: пластиковые окна изготавливались абы как. Во многих случаях стремление заполучить заказ, бесконечно сбивая цены, толкало фирмы на всякого рода серьезные нарушения. К примеру, не учитывались весовые нагрузки при изготовлении окна. В конечном счете, это могло привести к трагедии. Ведь при падении тяжелая створка способна не только покалечить, но и убить человека.

К сожалению, на нашем рынке абсолютное большинство организаций сложно назвать профессиональными оконщиками. В основном, это мелкие фирмы, занимающиеся «гаражной сборкой». Их главная цель – удешевить оконную конструкцию, предложить клиенту так называемый «китайский» вариант. Как правило, такие компании возникают в разгар сезона продаж. А в несезонный для бизнеса период исчезают и появляются только в следующем году под той же самой вывеской. Вот только обратившись в данную организацию с претензией, клиент неожиданно выясняет, что компания представляет совсем другое юридическое лицо. Доказать незаконность подобных махинаций крайне сложно.

– Хотите сказать, что в этом бизнесе существует своего рода текучка – одни компании появляются, другие исчезают?

– Я бы сказал по-другому: это не текучка, это технология выманивания денег у клиентов. Иными словами, мошенничество. Существует 22 способа удешевления стоимости окна за счет снижения качества комплектующих или их отсутствия, что остается незаметным для клиента. Могу сказать, что мы не применяем эту технологию. Клиент начинает замечать недостатки спустя какое-то время. Но, в конечном итоге, через 5-7 лет он вынужден снова менять купленные окна, потому что они пришли в негодность. К сожалению, из общей массы организаций, занимающихся производством пластиковых окон в Челябинске, – а их порядка 80-ти – не больше 15-ти серьезно следят за качеством производства. Поэтому лучше доверять известным брендам, серьезным фирмам.

– Вы относите себя к таковым?

– Так считаем не только мы. Бренд «Окна СОК» является крупнейшим в Европе. Продукция «Самарских Оконных Конструкций» поставляется не только во все регионы России, но и в ближнее и дальнее зарубежье. Так как мы работаем на достаточно большом, мощном рынке, то постоянно находимся под надзором различных контролирующих организаций, задача которых – не допустить нарушений в оконном производстве. Кроме того, у нас на предприятии существует независимая система контроля качества изделий.

Серьезное отношение к качеству – одна из причин, почему сегодня мы до сих пор занимаем прочные позиции на рынке, тогда как многие производители начинают испытывать трудности из-за перенасыщения рынка оконных конструкций.

– При этом сегодня вы единственная компания в Челябинске, которая работает с оконным профилем собственного производства?

– «СОК» – это единственная система профилей, которая была разработана в Австрии специально для компании «Самарские Оконные Конструкции». Она выгодно отличается от того, что сегодня предлагается на рынке. Дело в том, что немецкие профили, с которыми работают многие местные компании, на самом деле производятся в России. Исходя из этой формулы, наш профиль можно смело назвать австрийским.

Наша система специально разработана для суровых климатических условий России. Профиль имеет три уплотнения в своей основе. Кроме того, окно укомплектовано специальным северным вариантом фурнитуры, обеспечивающим более плотное закрывание на зиму. И, наконец, не менее важный момент – в производстве профиля применяются экологически чистые материалы. Естественно, имея такие мощные обороты, как у «Самарских Оконных Конструкций», ни о каком кустарном производстве не может быть и речи. Завод «Окна СОК» является уникальным и крупнейшим в Европе предприятием, который по масштабам сравним с «АвтоВАЗом». Там работает около трех тысяч рабочих. При этом производство полностью автоматизировано. Это позволяет получать заказы со всех регионов страны и из зарубежья и выполнять их в кратчайшие сроки. Существуют глобальные профессиональные системы производства стеклопакетов, автоматическая сборка окон. Можно сравнить эту систему с отлаженной электронной сборкой японских автомобилей «Nissan» и «Toyota»: ни шага от заданных технологий.

– Шесть лет назад вам сложно было заходить на рынок?

– Сложно было доказать людям, что за более низкую цену мы можем предложить гораздо более качественный товар. Менталитет нашего потребителя за годы прочно сформировался: чудес не бывает. Тем не менее, мы рискнули зайти на рынок с такой программой: сделать пластиковые окна по цене доступными для массового потребителя, но в то же время отвечающими требованиям качества.

– То есть вы попросту начали демпинговать?

– Мы просто понизили цену, показав тем самым, что можно работать с гораздо меньшей рентабельностью. За счет чего? В первую очередь, заводское производство дает возможность понижения цены за счет объемов реализации и общей рентабельности. Кроме того, мы используем профиль собственного изготовления, что также немаловажно в экономическом обосновании цены. В отличие от большинства компаний на рынке, мы не являемся перекупщиками профиля.

Шесть лет назад пластиковые окна были доступны только для очень обеспеченной категории людей. Мы же смогли предложить значительно более низкие цены на оконные конструкции. Сначала покупатель отнесся к этому с некоторой опаской. Потом появились первые клиенты, которые увидели, что наши изделия ничуть не хуже, а даже лучше продукции многих известных производителей. В представлении большинства людей все пластиковые окна, независимо от фирмы-производителя, мало чем отличаются друг от друга. На самом же деле, в технологии производства оконных конструкций применяется достаточное количество материалов, таких, как оцинкованное армирование, которое служит для жесткости конструкции, молекулярное сито внутри стеклопакетов. Все эти тонкости, конечно, не видны покупателю, и очень многие несерьезные производители этим пользуются. Они не используют эти материалы, при этом продают конструкцию по той же рыночной цене. Фактически, добиваются повышения уровня рентабельности за счет снижения себестоимости изделия.

Вот почему довольно быстро наши клиенты почувствовали разницу между продукцией «СОК» и изделиями кустарного производства. Сегодня мы по-прежнему выдерживаем среднюю ценовую политику. Что касается системы качества, принятой в нашей компании, то многим челябинским фирмам до нас далеко.

– Но рано или поздно насыщение рынка пластиковых окон все же произойдет?

– Думаю, что это случится еще не скоро. Достаточно хотя бы взглянуть на то, какое количество оконных проемов в городе все еще занято конструкциями старого образца. Это значит, что работы оконщикам хватит надолго. В то же время все больше людей приходят к тому, что пластиковые окна эффективнее и функциональнее тех конструкций, которые предлагались нам еще в эпоху СССР. Пластиковое окно удобнее в эксплуатации, позволяет чувствовать себя комфортнее дома, создает шумоизолюцию

– Сейчас и большинство строителей переходят на использование пластиковые конструкции, что не может не радовать производителей евроокон…

– К сожалению, в этом деле вопрос цены неразрывно связан с качеством. Вот почему во многих домах мы видим только пластиковый вид вместо качественных окон. Тот момент для производителей, когда можно было снижать цены на пластиковые окна за счет снижения своей экономической рентабельности, прошел. Теперь можно сбивать цены на тендерах только путем нарушения технологического процесса, недостачи комплектующих. Этим грешат многие «гаражники». А некоторые серьезные компании вынуждены идти у них на поводу и сбивать собственные цены . Но мы не можем и не будем сравнивать себя с ними. Наши изделия стоят дороже по объективным экономическим показателям. Именно поэтому мы участвуем в тендерах, но не всегда выигрываем в них. Тем не менее, есть ряд знаковых объектов, в создании которых участвовала наша компания. Мы занимались остеклением здания по улице Молодогвардейцев, 7, где будет расположен торгово-офисный комплекс, отеля «Меридиан», юридического колледжа на ЧМЗ, здания центра «Челябинск-Лада» и многих других. О последнем хочется сказать отдельно. Эта компания начала интенсивно развиваться после прихода нового руководителя – Николая Андреевича Удалова. Именно он вывел «Челябинск-Ладу» на достойный уровень сервисного обслуживания клиентов. Это очень уважаемый мной человек. Его целью всегда было не просто получить прибыль, но и дать что-то новое людям, привить им новый уровень мышления, хотя это достаточно сложно.

– А вы работе с коллективом много времени уделяете?

– Конечно. У нас большой коллектив. Причем за время существования компании он практически не менялся, что говорит об определенной стабильности в организации, о профессиональном опыте людей, которые здесь работают, их человечности.

Что касается работы с коллективом, как и везде, у нас существуют различные оперативные совещания, собрания, наконец, корпоративные вечеринки. Кстати первого августа нам исполнилось 5 лет, мы очень дружно отметили это событие.

Конечно же, без конфликтов никогда не обходится. Но мы предпочитаем называть это рабочими моментами. Я прекрасно понимаю, что каждый человек в команде – личность, мыслящая по-своему. Задача руководителя – выбрать оптимальное решение, победить споры, связать разорвавшееся звено: где-то заставить, где-то попросить…

– Дмитрий Юрьевич, я слышала о такой интересной статистике: 90% директоров начинали свою карьеру слесарями или мастерами. С чего начинали вы?

– Вы знаете, со мной было несколько иначе. Первое образование, которое я получил, было строительным. Но потом пришлось закончить еще одно учебное заведение – Академию МВД – по специальности «аварийно-спасательные работы и техника противопожарной защиты». После этого достаточно долгое время служил офицером-спасателем в пожарной охране Самары, много раз участвовал в тушении крупных пожаров. Это была помощь людям в экстренной ситуации. Деньгами такую работу уже не измеришь. Правда, были случаи, когда за эти копейки можно было запросто погибнуть. Поэтому в какой-то момент я понял, что государству не очень-то и нужен, и решил попробовать себя в несколько ином качестве. Так состоялся мой приход в компанию «Окна СОК».

– Насколько я знаю, бренд «СОК» известен не только как производитель пластиковых окон?

– Группа компаний «СОК» – это мощная холдинговая структура, которая сегодня является одной из самых влиятельных не только в Самаре, но и в России. Она включает в себя множество крупных и известных компаний по всей стране.

Компания «Самарские Оконные Конструкции» была образована как дочернее предприятие холдинга, которое изначально ставило перед собой масштабнее задачи – выход на рынок России и СНГ, снижение себестоимости продукции за счет использования профиля собственного производства. Я работаю в компании с момента образования этого проекта. Начинал карьеру обыкновенным торговым представителем. А пять лет назад мне предложили поехать сюда и возглавить филиал «Окна СОК» в Челябинске.

Мне очень нравится этот город. Я бывал практически во всех уголках нашей страны, но Челябинск меня привлекает особенно. Мне нравится здешняя природа, озеро Тургояк, у меня здесь много друзей. И я даже подумываю о том, чтобы остаться в Челябинске навсегда.

– В последнее время очень часто сравнивают челябинский бизнес с екатеринбургским, и, надо сказать, не в пользу первого. Каков, на ваш взгляд иногороднего бизнесмена, челябинский бизнес?

– Я очень хорошо знаком с екатеринбургским бизнесом, с его представителями, местными деловыми обычаями. У меня давно сложилось впечатление, что екатеринбургский бизнес более прагматичен, жесток, и если хотите, бездушен, там безоговорочно все решают деньги. В Челябинске все несколько иначе. Это более романтичный город, что имеет свои плюсы. В отношениях между людьми, в том числе партнерами по бизнесу, здесь сохранилось больше человечности, дружелюбия, искренности. При этом по своему интеллектуальному потенциалу и работоспособности челябинцы нисколько не проигрывают северным соседям. Безусловно, пока в Екатеринбурге сохраняется более благоприятный инвестиционный климат. Но я убежден, что рано или поздно инвестиции столь же активно пойдут в развитие Южного Урала.

– Говорят, что основная проблема российского бизнеса в том, что компании не знают, куда они движутся. Вы знаете, куда движется ваша компания?

– Абсолютно согласен с этим тезисом. Есть такое хорошее правило – чтобы удержать те позиции, которые ты завоевал на сегодняшний день, надо бежать дальше. Это как беговая дорожка в спортивном зале – как только ты остановился, то тут же начал двигаться назад, а потом и вовсе упал. Чтобы стоять на месте, надо бежать. И наша компания старается следовать этому принципу. Мы считаем себя профессионалами на оконном рынке. Постоянно открываем дополнительные центры продаж, заключаем дилерские договора. Нашу продукцию можно найти в любом районе города, а ценовая политика максимально приближена к клиентам. Наша цель – удержаться на рынке за счет повышения качества продукта, уровня обслуживания. Я думаю, что аналогичные задачи ставит перед собой большинство профессиональных оконных компаний. Вот почему, на мой взгляд, необходимо создать ассоциацию профессиональных участников этого рынка, которая бы занималась поддержанием стандартов качества. В свое время попытки организовать цивилизованное бизнес-сообщество уже предпринимались. Но, к сожалению, конкурентная борьба свела на нет все эти усилия…

– Дмитрий Юрьевич, вы успешный топ-менеджер. А мыслей обзавестись собственным бизнесом никогда не возникало?

– Никогда не думал об этом. Наверное, потому, что карьера топ-менеджера достаточно интенсивна и не отставляет времени и желания для подобных раздумий. Она интересна тем, что не дает стоять на месте, заставляет постоянно работать над собой. К примеру, сегодня я получаю еще одно образование – учусь в Академии государственной службы на специальности «Эффективный управленец». На мой взгляд, для того чтобы эффективно управлять бизнесом в современных условиях, просто необходимо знание основ современного менеджмента, новых законов. Мне интересно работать в компании «Окна СОК». Это мощная структура. Чувствовать себя частью чего-то масштабного всегда приятно. Тем более, что я внес в эту компанию достаточно весомый вклад тем, что представляю этот бренд на рынке Челябинска.

– Вы считаете свою компанию социально ориентированной?

– Конечно. Те люди, которые работают у нас в компании, чувствуют себя защищенными. Я как работодатель делаю все, для того чтобы они ощущали себя комфортно в этой организации. Мы живем в правовом государстве. Время, когда люди были просто наемными «рабами», безвозвратно ушло, и слава Богу. Но в то же время, имея социальную защищенность, работники обязаны проявлять большую профессиональную ответственность.

Если же рассуждать глобально, безусловно, наша компания ориентирована на благо людей. То, что мы предлагаем на рынке, является позитивным товаром. Он несет в дом тепло и уют, ощутимо меняет жизнь людей. Мы этим гордимся.

– А как насчет благотворительности?

– Я считаю, что этим должно заниматься государство. Для меня непонятно, почему Объединенные Арабские Эмираты, которые имеют гораздо меньше запасов нефти, чем Россия, живут во много раз лучше, чем наша страна. Абсолютно убежден, что государство должно повернуться к своему народу лицом, уважать и любить свой народ, чтобы русская нация имела стимул к развитию, продолжению рода. К сожалению, все это делается крайне скупо, неуважительно и очень медленно. Живя в этой стране, хочется все же мыслить позитивно. На мой взгляд, октябрьская революция 1917 года была большой ошибкой. Она уничтожила класс управленцев – аристократов и дворян, которые, действительно, ратовали за развитие и благо России. В результате, в стране остались коммунисты, которые начали бороться за власть путем уничтожения своего же народа. Плоды этого мы пожинаем до сих пор.

– Новый класс управленцев еще не сформировался?

– Он только зарождается. Путем проб и ошибок. Сегодня очень легко управлять нефтью и газом. Государство отдало этот бизнес в руки неких предпринимателей. Хотя, на мой взгляд, эти отрасли должны быть определенным образом национализированы и прозрачны. Прибыль от них должна быть пущена на развитие российского общества. Если бы это было сделано давно, то жили бы мы совсем по-иному.

Что касается других серьезных видов бизнеса, то заниматься предпринимательством сегодня крайне сложно. Потому что это требует глобальных капиталовложений. Окупаются они десяти-, а то и пятидесятилетиями. Тот разряд управленцев, которые существуют на сегодняшний день в России, к этому не готов. А те, что готовы, предпочитают жить за рубежом. Там климат лучше во всех смыслах.

– Давайте поговорим о менее серьезных вещах. В свободное время вы чем предпочитаете заниматься?

– Обожаю природу, озеро Тургояк, костер, хорошую гитару. К сожалению, сам беру в руки гитару крайне редко. Хотя раньше сам был автором-исполнителем песен. Во время учебы в Академии МВД мы создали свою группу под названием «Прометей». В свое время даже приходилось играть с «Голубыми беретами» и аккомпанировать Валентине Толкуновой. Но сегодня я гораздо больше люблю послушать других людей, которые сохранили в себе этот навык, развили его и более достойны общественных выступлений.

Еще я обожаю русскую и турецкую баню, люблю хорошо попариться. Мне нравятся ночные клубы. Когда погода не очень располагает к выездам на природу, это позволяет хорошо провести время с друзьями.

– О путешествиях не мечтаете?

– Работая в такой компании, трудно путешествовать, потому что постоянно возникают новые задачи, и ты вынужден находиться здесь. Конечно, я мечтаю о путешествиях. У меня есть друзья, которые много путешествуют, увлекаются дайвингом (и, кстати, обучали этому меня), ездят на Красное море.

Меня очень привлекают древние цивилизации, старые города – египетские пирамиды, древние поселения майя. Мне бы хотелось посмотреть водопад Ниагара, побывать на священной японской горе Фудзияма. В то же время, меня абсолютно не привлекает урбанистическое начало. Люди сознательно загнали себя в железобетонное рабство в городе. Я считаю, что человек по-настоящему обретает себя на дикой природе. Там все социальные преграды сводятся на нет, там нет «Мерседесов» и других материальных атрибутов. Там ты – просто человек. Мне интересно общаться с такими людьми. Потому что они необыкновенно сильные духом. А для тех, кто живет в России, это важно.